Raphael Trotta

Raphael Trotta

Médico oftalmologista pela UFMG. Autor do livro Clínicas Digitais. Um verdadeiro entusiasta de toda tecnologia que melhore a experiência de pacientes com os serviços de saúde.

Qual a responsabilidade do Marketing na Clínica ou Consultório?

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Muitos profissionais de saúde, quando começam a investir em marketing para o consultório ou clínica, acabam confundindo um pouco as coisas e isso acaba atrapalhando muito o correto andamento das ações de divulgação de serviços e os resultados.

Quando a gente tenta analisar todo o processo que faz um paciente ter interesse pelos nossos serviços e sair de casa para ser atendido como um processo único, tendemos a tomar decisões equivocadas em nosso dia a dia. O ideal, nesses casos, é segmentar a análise por cada um dos mínimos processos envolvidos em toda a cadeia. E UM desses processos é o processo de marketing.

Seria uma injustiça muito grande com o marketing se a gente colocasse outros desfechos como de sua responsabilidade. É justamente sobre isso o que trato no vídeo.

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