Raphael Trotta

Raphael Trotta

Médico oftalmologista pela UFMG. Autor do livro Clínicas Digitais. Um verdadeiro entusiasta de toda tecnologia que melhore a experiência de pacientes com os serviços de saúde.

NPS – o que fazer com as notas

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Você viu no último vídeo e no artigo que lhe recomendamos o que é o NPS. Aqui está o link novamente:
http://bit.ly/2OWMn3P

Você rodou sua campanha e começou a receber suas notas. Mas e aí? O que fazer com cada um dos pacientes que te avaliou, de acordo com a nota dada?

Esse é o início do processo de ouvidoria do seu consultório.

No vídeo acima você vai entender o que fazer com cada um deles e te dou uma sacada bem interessante para fazer com os seus promotores, no final. Aplique e veja os comentários nas suas redes sociais aumentarem da noite para o dia.

Depois, deixa aqui um comentário sobre como isso funcionou pra você!

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